POLITIQUE DE LIVRAISON 

1. Zones de livraison

BELLISMILE livre en France métropolitaine, DOM‑TOM. Les frais et délais varient selon la destination.

2. Délais de traitement

Les commandes sont préparées et expédiées sous 24 à 48 heures ouvrées (hors week‑end et jours fériés).

En période de forte activité (soldes, promotions, fêtes), un délai supplémentaire peut s’appliquer.

3. Délais de livraison

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif par les transporteurs :

• France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés

Ces délais peuvent varier selon les transporteurs, les périodes de l’année ou des circonstances indépendantes de notre volonté.

4. Suivi de commande

Une fois la commande expédiée, un email contenant le numéro de suivi est envoyé au client.

5. Frais de livraison

Les frais de livraison sont indiqués au moment de la commande et varient selon :

• le pays de destination
• le transporteur choisi
• le poids du colis

6. Retards de livraison

BELLISMILE ne peut être tenue responsable des retards causés par :

• le transporteur
• les douanes
• des événements extérieurs (grèves, intempéries, etc.)

7. Colis perdu ou non reçu

En cas de colis déclaré perdu :

1. Une enquête est ouverte auprès du transporteur.
2. Si la perte est confirmée, un remboursement ou un renvoi sera proposé au client.

8. Colis marqué “livré” mais non reçu

Si le suivi indique “livré” mais que le client n’a rien reçu :

• le client doit contacter le transporteur
• vérifier auprès du voisinage ou du point relais
• informer BELLISMILE à contact@bellismile.com.

BELLISMILE ne peut être tenue responsable des vols de colis après confirmation de livraison.