Vos Questions, Nos Réponses
Vous avez des questions ? Nous avons les réponses ! Notre page FAQ est là pour vous aider à trouver tout ce que vous devez savoir sur nos produits, la livraison, les retours, et bien plus encore. Si vous ne trouvez pas votre question ici, n'hésitez pas à nous contacter, nous sommes toujours heureux de vous aider !
Livraison & Retours
Quels sont les délais de livraison
Avec Mondial Relay, les délais moyens sont : 3 à 5 jours ouvré. Avec Collissimo, 48 heures. Les commandes sont préparées sous 24 à 48h ouvrées, puis expédiées avec un numéro de suivi.
Ces délais peuvent varier selon le transporteur et les périodes de forte activité.
Puis‑je retourner mon produit si je change d’avis ?
Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour demander un retour.
Le produit doit être non ouvert, non utilisé et dans son emballage d’origine.
Pour des raisons d’hygiène, les produits ouverts ou testés ne peuvent pas être retournés. Il suffit de nous contacter à : contact@bellismile.com
Que faire si mon produit est défectueux ou si j’ai reçu la mauvaise commande ?
Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour demander un retour.
Le produit doit être non ouvert, non utilisé et dans son emballage d’origine.
Pour des raisons d’hygiène, les produits ouverts ou testés ne peuvent pas être retournés. Il suffit de nous contacter à : contact@bellismile.com
Nos Produits
Les produits BELLISMILE conviennent ils à tout le monde ?
Nos produits sont des cosmétiques conçus pour convenir à la majorité des utilisateurs.
Cependant, si vous avez des sensibilités particulières, des allergies, êtes enceinte ou suivez un traitement dentaire spécifique, nous vous recommandons de demander conseil à un professionnel de santé avant utilisation.
Vos produits sont‑ils testés sur les animaux ?
Non. Conformément à la réglementation européenne, les produits cosmétiques BELLISMILE ne sont pas testés sur les animaux. Nous privilégions des formules sûres, respectueuses et conformes aux normes en vigueur.
Vos produits contiennent ils des ingrédients agressifs ou nocifs ?
Non. Nous sélectionnons uniquement des ingrédients autorisés par la réglementation européenne et reconnus pour leur sécurité. Nos formules sont conçues pour être douces, non abrasives et adaptées à un usage régulier. La liste complète des ingrédients est disponible sur chaque fiche produit
Payments
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express)ainsi que PayPal. Toutes les transactions sont sécurisées grâce à nos partenaires de paiement certifiés.
Mon paiement est‑il sécurisé ?
Oui, totalement. Les paiements sont traités via des plateformes sécurisées comme Stripe et PayPal, qui utilisent un cryptage avancé pour protéger vos données. Aucune information bancaire n’est stockée sur notre site.
Puis-je utiliser un code de réduction avec ma commande ?
Oui, les codes de réduction valides peuvent être appliqués à votre commande. Entrez simplement le code avant de finaliser votre achat pour bénéficier de la réduction. Veuillez noter que les codes de réduction ne peuvent pas être cumulés avec les promotions déjà en cours.